Allo 055/49.72.600 risponde la centrale unica InfoCovid

InfoCovid è il nuovo servizio della Azienda sanitaria della Toscana Centro, Ett unikt lyssningscenter för alla medborgare som är bosatta i territoriet i Ausl Toscana Center som behöver riktad information om Covid-19,it,Ring det bara,it,Information kan också fås genom att konsultera avsnittet STORA INFO-1 Info på webbplatsen www.uslcentro.toscana.it,it,Vid invigningen måndag,it,Februari grep presidenten för Toscana,it,Direktören för Ausl Toscana Centro,it,Tillsammans med dem på Fortezza da Basso,it,Vid huvudkontoret där spårningsanläggningen också finns,it,Chef för avdelningen för förebyggande,it,Renzo Berti och direktören för Infocovid -anläggningen,it,Ferdinando milicia,it,Tack till var och en av pojkarna,it,särskilt studenter inom hälsoyrken,it,De adresserades av president Giani och direktören Asl Morello,it.

Basterà chiamare lo 055/49.72.600 varje dag från 9 på 12 och genom att 15 på 18.

Informazioni si possono avere anche consultando l’ampia sezione info covid-19 sul sito www.uslcentro.toscana.it

All’inaugurazione lunedì 11 febbraio è intervenuto il Presidente della Toscana, Eugenio Giani, il direttore della Ausl Toscana centro, Paolo Morello Marchese. Insieme a loro alla Fortezza da Basso, nella sede dove è ubicata anche la centrale di tracciamento, il direttore del Dipartimento della Prevenzione, Renzo Berti e il direttore della centrale InfoCovid, Ferdinando Milicia.

Parole di ringraziamento a ciascuno dei ragazzi, soprattutto studenti nelle professioni sanitarie, sono state rivolte dal Presidente Giani e dal direttore Asl Morello, som ville hälsa en efter en alla och,it,operatörer på sina arbetsstationer,it,Under de första tre timmarna av aktiveringen,it,De viktigaste förfrågningarna från användare har huvudsakligen berörda vacciner,it,Tjänsten föddes i syfte att tillhandahålla lämpliga svar genom dedikerad personal till de flera informationsbehoven om epidemins frågor,it,Medborgaren,it,Förutom att kunna prata direkt med en operatör,it,kommer att kunna komma åt nya beskrivande avsnitt och i djupanalys på företagets webbplats,it,samt skicka anpassade förfrågningar via förfylld form,it,Ett innovativt kommunikationsutrymme genom en komiker ägnar sig åt att illustrera covidfrågor,it,underlätta förståelse genom enkelt språk,it 20 gli operatori alle loro postazioni. Nelle prime tre ore dall’attivazione, le principali richieste arrivate dagli utenti hanno riguardato soprattutto i vaccini.

Il servizio nasce con l’obiettivo di fornire tramite personale dedicato risposte appropriate alle molteplici esigenze di informazioni sulle tematiche dell’epidemia.

Il cittadino, oltre a poter parlare direttamente con un operatore, potrà accedere a nuove sezioni descrittive e di approfondimento sul sito web aziendale, nonché inviare richieste personalizzate mediante form precompilati.

Uno spazio innovativo di comunicazione attraverso un fumetto è dedicato ad illustrare le tematiche del Covid 19 facilitandone la comprensione mediante un linguaggio semplice, mindre teknisk och därför mer omedelbar förståelse,it,I synnerhet är informationen uppdelad i följande vägar,it,Isolering och karantänkrav,it,Slutsats av isoleringsperioden,it,Tillverkning,it,Återvända till skolan,it,Återvänder från utlandet,it,Anti-Mohn Vaccinations-19,it,Telefonlinjerna som är inställda för tjänsten är,it,och är ordförande av så många operatörer speciellt utbildade,it,Tjänsten uppfyller behoven upprepade gånger manifesteras av medborgarna i en enhetlig kanal för att snabbt få information och svar relaterade till nödsituationen,it,Infocovid blir således telefonens lyssningspunkt och via webben som förutom att vara en referenspunkt för medborgarna,it,syftar till att ge kvalificerade svar,it,samtidigt som trycket på andra tjänster minskar,it.

In particolare le informazioni sono articolate nei seguenti percorsi:

- comportamenti da tenere in caso di positività;

- prescrizioni di isolamento e quarantena;

- conclusione del periodo di isolamento;

- effettuazione tamponi;

- rientri a scuola;

- rientri dall’estero;

- vaccinazioni antiCovid-19.

Le linee telefoniche allestite per il servizio sono 20 e sono presiedute da altrettanti operatori appositamente formati.

Il servizio va incontro alle esigenze più volte manifestate dai cittadini di un canale unificato al quale rivolgersi per ottenere rapidamente informazioni e risposte legate all’emergenza.

InfoCovid diventa così il punto di ascolto telefonico e via web che oltre ad essere punto di riferimento per i cittadini, si propone di fornire risposte qualificate, riducendo nel contempo la pressione sugli altri servizi, Ofta ämnet med olika förfrågningar om epidemin,it.

Michael Lattanzi
Av nummer 324 – Anno VIII del 13/1/2021