Prefekt reorganizuje kancelář občanství

Nová organizace pro kancelář prefektury italské občanství.

To bylo rozhodnuto prefekt Louis Varratta po rezervační služby přes internet nepřinesly požadované výsledky.

Loni v březnu, aby se zabránilo dlouhé čekání telefonní uživatelé mít kontakt s operátory, byl aktivován službu on-line na webových stránkách prefektury, díky které přímo opravit schůzky podávat žádosti.

Rostoucí počet cizinců zájem o získání občanství však vedlo, rychle vyprazdňovat místa v kalendáři on-line, s tím důsledkem, že bohužel nebyly sníženy čekací doby pro získání požadované rozhovor.

Situace vedla také k stížností od uživatelů a některé skupiny spotřebitelů.

Nová organizační opatření vydaná prefektem zahrnují rozšíření kanceláře s větším počtem zaměstnanců zapojených do front-office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Kromě, od nynějška otázky bude opět zaslána poštou, i když je lepší si rezervovat schůzku přes internet, služba, která je stále aktivní.

Zkušenosti z posledních let nás učí, že ve skutečnosti je často nutné, přímý kontakt mezi zahraniční a provozovatele úspěšně spustit praxi: Většina žádostí obdržených poštou, jsou neúplné, a pomoc zaměstnance je nutné, aby uživatel pochopit, co a jak dělat.

Call-centra telefon 055/27.83.635 Práce každý den, Od pondělí do pátku, s orario 9-12, zatímco před rokem to bylo otevřeno jen dvě hodiny na dva dny v týdnu.

V più, pro ty, kteří mají doklady skončí budou moci zapisovat do vyhrazeného e-immigrazionebis.pref_firenze@interno.it aby si schůzku rychleji.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Nesmíme zapomínat, že tam je také činnost, která vyžaduje hodně back-office zaměstnanců. Přes složitost souladu, Nicméně, zatím jsme vždy zavřel šetření žádostí a lhůtě zákonem ".

Matt Lattanzi

Podle čísla 40 – V roce 19/11/2014