Reorganizoval oddelenie prefekt občianstvo

Nová organizácia pre kancelárie prefektúre talianske občianstvo.

To bolo rozhodnuté prefekt Luigi Varratta po rezervácii služby cez internet nedal požadovaných výsledkov.

Vlani v marci, aby sa zabránilo dlhé čakanie telefónne užívateľom, aby mali kontakt s operátormi, bol aktivovaný službu on-line na webových stránkach prefektúry, vďaka ktorej priamo opraviť schôdzky podávať žiadosti.

Rastúci počet cudzincov záujem o získanie občianstva však viedlo, rýchlo vyprázdňovať miesta v kalendári on-line, s tým dôsledkom, že bohužiaľ neboli znížené čakacie doby pre získanie požadovanej rozhovor.

Situácia viedla tiež k sťažností od užívateľov a niektoré skupiny spotrebiteľov.

Nová organizačná opatrenia vydané prefektom zahŕňajú rozšírenie kancelárie s väčším počtom úradníkov na front office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Okrem, odteraz otázky bude opäť zaslaný poštou, aj keď to je najlepšie si rezervovať schôdzku cez internet, služba, ktorá je stále aktívna.

Skúsenosti z posledných rokov nás učí, že v skutočnosti je často nutné, priamy kontakt medzi zahraničnou a prevádzkovateľa úspešne spustiť praxi: Väčšina žiadostí prijatých poštou, sú neúplné, a pomoc zamestnanca je nutné, aby užívateľ pochopiť, čo a ako robiť.

Call-centra telefón 055/27.83.635 Práce každý deň, Od pondelka do piatku, s Orario 9-12, zatiaľ čo pred rokom to bolo otvorené len dve hodiny na dva dni v týždni.

V più, pre tých, ktorí majú dokumenty, ktoré vyprší budú môcť zapisovať do vyhradeného e-mailovú immigrazionebis.pref_firenze@interno.it dostať schôdzku rýchlejšie.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Nesmieme zabúdať, že tam je aj činnosť, ktorá vyžaduje veľa back-office zamestnancov. Cez zložitosť súlade, Avšak, doteraz sme vždy uzatvorená preskúmanie žiadostí a lehote zákonom ".

Mattia Lattanzi

Podľa počtu 40 – V roku 19/11/2014