Reorganización da cidadanía departamento alcalde

Nova organización para a oficina da cidadanía italiana Concello.

Esta decisión foi tomada polo alcalde Luís Varratta despois do servizo de reserva a través de Internet non deu os resultados desexados.

En marzo pasado, a fin de evitar longas esperas para usuarios de teléfonos ten un contacto cos operadores, fora activado un servizo en liña na páxina web do concello, a través do cal corrixir directamente nomeamentos para presentar solicitudes de.

O crecente número de estranxeiros interesados ​​en adquirir a cidadanía levou, con todo, para drenar rapidamente os asentos no calendario en liña, coa consecuencia de que, por desgraza, non foron reducidos os tempos de espera para obter a entrevista desexada.

A situación tamén levou a reclamacións de usuarios e algúns grupos de consumidores.

As novas medidas organizativas ordenadas polo Alcalde implica a expansión da oficina con un maior número de empregados para front office, grazie ai quali dal 1 dicembre saranno disponibili molte più date per prenotare online l’incontro.

Ademais de, a partir deste momento, as preguntas serán novamente enviados por correo, aínda que é mellor para marcar a súa consulta a través de Internet, servizo que aínda está activo.

A experiencia dos últimos anos nos ensinou que, de feito, moitas veces é necesario o contacto directo entre o estranxeiro e operador para comezar con éxito a práctica: a maior parte das solicitudes recibidas por correo son incompletos, e é necesaria a axuda do emprego para o usuario a entender o que e como facer.

O teléfono de call-center 055/27.83.635 traballo diario, Luns a venres, con orario 9-12, mentres que antes era aberto só dúas horas a dous días á semana.

En più, para aqueles que teñen os documentos para caducar poderá escribir para o correo-e immigrazionebis.pref_firenze@interno.it dedicado para conseguir unha consulta máis rápida.

Il Prefetto Varratta ha spiegato che questo è “un grosso sforzo organizzativo con il quale siamo convinti di migliorare il servizio. Non debemos esquecer que hai tamén unha actividade que esixe moito do persoal de back-office. A pesar da complexidade do cumprimento, con todo, ata agora temos sempre pechada a instrución da solicitude no prazo establecido por lei ".

Matt Lattanzi

Desde o número 40 - Ano I 19/11/2014