حسنا كازا, في 9 أشهر تقريبا 700 المساعدة في حالات الطوارئ 24 ساعة في اليوم
ماسورة تسرب, شرارة جدا, جدار المتداعية: يمكن حالات الطوارئ في المنزل خلق صعوبات جمة للأسر, وربما لا يكون دائما مرجعية مهنية موثوق بها لحل ما هو غير متوقع.
لهذا, دا ساعة يونيو 2012, la Camera di Commercio di Firenze ha organizzato Okay Casa, un servizio di reperibilità 24 خام سو 24, بما في ذلك أيام العطل, التي تسمح لك أن تطلب إصلاحات عاجلة إلى المعدلات القصوى الثابتة.
النظام تلقائيا بتوجيه الدعوة إلى واحد من 60 الشركات الأعضاء مصدقة الأقرب, والوقت المتاح للقطاع المطلوب.
الخدمة, تم التوصل إليها في 199.20.18.16, ورحب ترحيبا حارا واثنين من المكالمات على متوسط أيام الأسبوع.
شامل, و 697 المكالمات الواردة حتى 31 كانون الأول/ديسمبر 2013: أن 60% هذه لطلب تدخل الهيدروليكية, أن 26% ضرورة في قطاع الكهرباء, بينما في 14% الحالات لم تكن هناك حاجة لبناء القليل من العمل.
“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – وقال فاسكو Galgani, رئيس غرفة التجارة في فلورنسا – خدمة الوطن بخير لم تساعد فقط في طريقة شفافة لتقديم خدمة مع المعدلات القصوى الثابتة التي أنشئت على أساس لائحة الأسعار لبناء الأعمال والنبات, ولكنه كان أيضا أداة قوية لمسح سوء السلوك التي وقعت للأسف في الماضي, لحماية الشركات التي تعمل بجد وعلى جميع المواطنين ".
وأقصى معدلات, دون تغيير منذ بداية الخدمة, تنطوي على تكاليف مختلفة تبعا للوقت المكالمة: نبدأ من الحد الأقصى لل 39 شملت € ضريبة القيمة المضافة لكل ساعة خلال النهار, تصل إلى حد أقصى قدره 60 € ضريبة القيمة المضافة ليلة عطلة نهاية الأسبوع.
أن 75% التدخلات ثابتة ضمن واحدة أو ساعتين و 65% يقام في الفترة من 9 في 17.
La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) ومنطقة 5 (27%); اغسطس وكانون الاول هي أشهر الذي هو الخدمة الأكثر المطلوبة.
"إن النتائج الجيدة التي تحققت حتى الآن قادنا ترغب في تحسين الأداء, بحيث يتم دراسة توسيع حسنا البيت إلى فئة الحدادين والبلديات النائية فلورنسا, وذلك لإشراك ربات البيوت في إدارة الطوارئ سريعة وموثوق بها لعدد متزايد من المواطنين والشركات ", وشدد Galgani.
وقد تم تجهيز المشغلين المشاركين في البيت حسنا مع بطاقة الهوية مع صورة.
Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, في حين أن الهاتف يحتوي على التكلفة المتغيرة تبعا لشركة الهاتف (0,13 EUR في الدقيقة الواحدة من خط أرضي).
Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, مع الدعم التنظيمي من الجمعيات التجارية والاستهلاكية اتحاد اصحاب فلورنسا, CNA فلورنسا, Confapi فلورنسا, الشركات فلورنسا كرافت, حركة التغيير الديمقراطي فلورنسا, Adiconsum توسكانا, ADOC توسكانا, ADUSBEF توسكانا.
مايكل لاتانزي
بعدد 7 --عام 26/02/2014
اتبع بنا!