Ok Casa, em 9 meses quase 700 assistência de emergência 24 horas por dia

Um tubo de escape, uma centelha de muito, um muro em ruínas: emergências em casa pode criar enormes dificuldades para as famílias, e não pode sempre ter a referência de um profissional de confiança para resolver o inesperado.

Por esta, da aprile 2012, la Camera di Commercio di Firenze ha organizzato Okay Casa, un servizio di reperibilità 24 minério de su 24, incluindo feriados, que permite solicitar reparos urgentes nas taxas máximas fixadas.

O sistema de rotas automaticamente a chamada para um dos 60 empresas-membro certificadas mais próximo, e o tempo disponível para o sector desejado.

O serviço, atingida a 199.20.18.16, foi muito bem recebido e tem duas chamadas em um dia de semana normal.

Global, foram 697 chamadas recebidas até 31 Dezembro de 2013: o 60% destes para solicitar a intervenção de um hidráulico, o 26% necessidade no setor elétrico, enquanto que na 14% casos não havia necessidade de um pequeno edifício de trabalho.

“Grazie alla collaborazione delle associazioni di categoria e dei consumatori – Vasco disse Galgani, Presidente da Câmara de Comércio de Florença – Serviço de casa Ok, não só ajudou de uma forma transparente de prestar um serviço com taxas máximas fixos estabelecidos com base na lista de preços de obras de construção e na planta, mas era também uma ferramenta poderosa para limpar o mau comportamento que, infelizmente, ocorreu no passado, para proteger as empresas que trabalham duro e para todos os cidadãos ".

As taxas máximas, inalteradas desde o início do serviço, envolver custos diferentes dependendo da hora da chamada: partimos de uma quantidade máxima de 39 € IVA incluído por hora durante o dia, , até um máximo de 60 € incluindo o IVA para a noite de fim de semana.

O 75% das intervenções está fixo dentro de uma ou duas horas e o 65% acontece de 9 no 17.

La maggior parte delle chiamate arriva dal centro storico (32%) e do distrito 5 (27%); Agosto e dezembro são os meses em que é mais necessária serviço.

"Os bons resultados obtidos até agora nos levou quiser melhorar o desempenho, de modo que é o estudo do alargamento Ok casa à categoria de ferreiros e os municípios do interior florentinos, , de modo a envolver na gestão donas de casa de emergência rápida e confiável de um número cada vez maior de cidadãos e empresas ", salientou Galgani.

Os operadores que participam Ok Casa estão equipados com cartão de identificação com fotografia.

Non è richiesta alcuna spesa per il diritto di chiamata, enquanto o telefone tem um custo variável, dependendo da sua companhia telefônica (0,13 EUR por minuto a partir de um telefone fixo).

Il progetto Okay Casa è un servizio alla città realizzato dalla Camera di Commercio di Firenze, com o apoio da organização de associações comerciais e de consumo Confindustria Firenze, Cna Firenze, Confapi Florença, Empresas Florence Artesanato, Mdc Firenze, Adiconsum Toscana, ADOC Toscana, ADUSBEF Toscana.

Michael Lattanzi

Pelo número 7 – O ano de 26/02/2014